1) Quand je visionne une vidéo en 3D, j'ai deux vidéos identiques sur mon écran, est-ce normal?

Oui, les vidéos en 3D sont en fait deux vidéos passées en parallèle, avec un angle de vision légèrement différent. Grâce aux stéréoscopes, les deux vidéos se superposent et font apparaître le relief.

2) J'ai l'image double sur mon écran mais je n'arrive pas à voir la 3D

Consultez notre aide pour apprendre à voir la 3D.

3) La vidéo saccade et ralenti, malgré la dernière version de Flash

S vous avez la dernière version de Flash, attendez quelques instants que la vidéo se charge. Si malgré tout il subsiste des ralentissements, cela peut venir notamment:

• de votre connection internet
• du plugin Flash de votre navigateur
• de la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur (de préférence 1GB)

Si rien n'y fait, vous pouvez, pour chaque vidéo, la télécharger au format Quicktime MOV. Si vous n'arrivez pas à lire ces vidéos, installez le lecteur gratuit VLC.

4) Je n'arrive pas à voir les vidéos téléchargeables

Installez le lecteur gratuit VLC.

5) Quel est le délai de livraison pour un article commandé via mon caddie?

Le temps d'attente peut aller jusqu'à 10 jours. Consultez les conditions générales de vente pour de plus amples informations.

6) Je n'arrive pas à installer le lecteur VLC depuis mon DVD 3D

Ouvrez la page "Demarrer.html" puis suivez le lien Installer le lecteur gratuit VLC. Dans cette page choisissez le lecteur en fonction de votre système (Mac, Windows, Linux). En cliquant sur le lien, vous allez télécharger l'installateur sur votre bureau (comme si vous l'aviez téléchargé depuis internet).

Double-cliquez sur le document (.exe pour Windows, .dmg pour Mac) et suivez les étapes d'installation. Vous pourrez ensuite lire le film sans problème.

Le stéréoscope

1) Je ne vois rien au travers de mon stéréoscope

Ouvrez les volets de protection des miroirs. N'oubliez pas de les refermer après emploi car ils protègent les miroirs de la poussière.

Les lunettes à prismes

1) Je vois trouble au travers de mes lunettes NVP3D

Il vous faut enlever les petits plastiques transparents qui sont déposés sur les prismes. Ceux-ci sont présents pour éviter les raies lors de la livraison.